Crowdsourcing Mendapatkan Ide, dan Mungkin Simpan Uang

Beberapa ide bisnis terbaik terinspirasi oleh orang lain, atau jadi kebijaksanaan kerumunan berjalan. Yang memimpin lebih pengusaha untuk memanfaatkan otak manusia lainnya – bukan hanya dompet mereka – untuk menguji produk baru, menetapkan harga dan membawa ide-ide ke pasar lebih cepat.

Lee Mayer menemukan manfaat crowdsourcing setelah ia pindah ke rumah baru di Denver dari New York City dan berjuang selama tiga bulan untuk menemukan dekorator interior yang akan bekerja dalam anggaran nya. Kemudian, dia bertemu dengan seorang dekorator yang tidak pemesanan cukup bisnis. Dan dengan itu, sebuah situs desain interior online yang disebut Havenly – menawarkan layanan yang terjangkau bagi semua orang – lahir.

Tapi sebelum Ms. Mayer mengambil langkah apapun untuk mendirikan perusahaan, ia berbalik kepada orang banyak untuk saran, mengirimkan ribuan formulir survei untuk menjawab satu pertanyaan penting: Apakah orang-orang membayar untuk layanan dekorasi ini? Sebelum berhenti pekerjaannya sebagai ahli strategi bisnis dan menghabiskan ribuan pada usaha baru, Ms Mayer ingin beberapa tanda bahwa usaha itu akan berhasil.

“Anda ingin memastikan orang lain percaya apa yang Anda percaya,” kata Ms Mayer, yang memiliki M.B.A. dari Harvard dan telah bekerja sebagai konsultan. “Itu membutuhkan beberapa risiko dari itu.”

Ms. Mayer, sekarang kepala eksekutif Havenly, telah beralih ke massa untuk jawaban sejak, termasuk pengujian penetapan harganya, produk dan desain website. (The dekorator interior yang tidak memiliki cukup klien sekarang direktur desain nya.) Pengembangan mahal, beralasan Ms. Mayer, yang bahkan belajar coding untuk memulai situs, jadi penting untuk membuat pilihan yang tepat sebagai mungkin.

“Crowdsourcing cepat, murah dan berantakan,” katanya, “terutama ketika Anda harus bergerak cepat.”

Sementara mapan situs crowdfunding seperti Kickstarter dan Indiegogo dip ke kantong rakyat, crowdsourcing menyentuh otak mereka. Para ahli mengatakan bahwa beralih ke massa bahkan dapat menghasilkan jawaban yang lebih tajam daripada metode lainnya.
Lanjutkan membaca cerita utama

“Crowdsourcing telah menggantikan kelompok fokus,” kata Chris Hicken, presiden UserTesting, sebuah perusahaan yang berbasis di Mountain View, California., Yang mengkhususkan diri dalam memilah-milah ide-ide dari orang banyak atas nama bisnis online. “Ini lebih cepat dan jauh lebih murah. Inovasi akan begitu cepat sehingga kita membutuhkan jawaban lebih cepat. ”

UserTesting, misalnya, membantu Speek, layanan panggilan konferensi, menyesuaikan desain web untuk membuatnya lebih dimengerti. Akibatnya, pendaftaran melonjak 60 persen, menurut Speek.

Ms. Mayer dirinya berpaling ke UserTesting, yang menawarkan akses ke lebih dari satu juta pengguna, untuk ide-ide tentang desain situs Havenly ini. Berdasarkan umpan balik, salah satu hal yang ia menambahkan adalah kalkulator anggaran.

pengusaha tersebut mungkin ke sesuatu. Penelitian menunjukkan bahwa ide-ide terbaik datang dari luar perusahaan, kata Elizabeth Gerber, seorang profesor desain di Northwestern University.

“Karyawan tidak mempertanyakan lebih banyak,” katanya. “Setiap keputusan terasa lebih penting dalam dunia inovasi-atau-mati.”

Memanfaatkan kekuatan otak konsultan luar dan kelompok fokus dapat mahal dan memakan waktu. Tapi crowdsourcing memberikan perusahaan toolbox besar. Perusahaan dapat baik menguji produk baru dan mengembangkan loyalitas pelanggan, kata Ms Gerber.

Kecepatan adalah bahan penting untuk sukses hari ini, para peneliti telah menemukan. Mendapatkan masukan awal dari konsumen membantu perusahaan pindah persneling lebih cepat dan lebih murah dari produk ditakdirkan untuk gagal, menurut survei Boston Consulting Group tahun lalu.

“Ini lebih sulit untuk tetap di depan hari ini,” kata Rob Hoehn, chief executive dari IdeaScale. “Usaha kecil tanpa R. & D. departemen memiliki kerumunan.” Perusahaannya, yang berbasis di Berkeley, California., Menawarkan software yang membantu perusahaan menjalankan kampanye crowdsourcing. Perusahaan, yang dimulai di garasi co-pendiri, berusia tujuh tahun dan memiliki 25 karyawan.
Foto
ahli pemasaran mengatakan perusahaan dapat menguji produk baru dan mengembangkan loyalitas pelanggan dengan beralih ke survei online dan alat-alat lainnya. Jawaban melalui crowdsourcing bisa lebih cepat dan lebih relevan, juga. Kredit Theo Stroomer untuk The New York Times

IdeaScale, yang daftar klien termasuk perusahaan besar seperti Xerox dan Ikea, bahkan telah menjalankan crowdsourcing kampanye untuk Gedung Putih, menghasilkan ide-ide uang tabungan seperti teknologi tinggi pinjaman alat perpustakaan di NASA.

Ms. Mayer, seorang geek data yang memproklamirkan diri, telah beralih ke crowdsourcing berulang kali selama dua tahun terakhir. Salah satu fitur web Havenly adalah survei gaya, menggunakan data crowdsourced, yang berjalan pelanggan melalui menyenangkan, kuesioner cepat yang membantu menentukan selera mereka. Havenly juga crowdsourced harga untuk layanan. Sebuah harga $ 79 tampaknya ideal untuk “mini-desain” dari satu ruangan, berdasarkan survei dari pengguna dan non pengguna sama.

Ketika memanfaatkan kerumunan, pertanyaan tidak bisa luas, meskipun. Fokus pilihan antara pilihan yang berbeda, sangat penting. Mengasah pertanyaan dari satu set firasat, disarankan Ms. Mayer, dan meminta orang sebanyak mungkin.

Mr. Hicken menyarankan query sekitar 500 orang. “Itu ukuran sampel yang tepat,” katanya. “Jika 75 persen mengatakan ‘ya’ untuk produk, Anda dapat yakin bahwa mereka menginginkannya.”

perusahaan lain telah menggunakan analisis data untuk menarik kesimpulan dari selang kebakaran informasi. Orit Hashay, pendiri Brayola, penjual bra, katanya dianalisis umpan balik dari jutaan wanita.

Bahwa data pengguna membantunya membuat algoritma untuk memungkinkan pelanggan untuk memilih yang lebih baik pas bra yang juga stylish. Formulir online membantu pengguna pertandingan untuk bra dibeli oleh wanita yang sama dengan preferensi yang sama, meminimalkan kebutuhan untuk kembali, kata Ms Hashay.

“Jadi membeli bra online dapat menjadi lebih seperti membeli sepatu,” kata Ms Hashay, yang perusahaannya login $ 6 juta pendapatan tahun lalu dan berencana untuk tiga kali lipat tahun ini. Dan sekarang pelanggan berbicara tentang bra mereka pada Instagram dan Pinterest, katanya, membantu pasar nya memperluas melalui media sosial. Pada halaman Facebook perusahaan, yang memiliki lebih dari 360.000 orang seperti, perempuan menyuarakan pandangan mereka tentang warna atau merek.

pengecer online lainnya yang beralih ke orang banyak untuk kata akhir yang produk untuk mengembangkan.

Josh Gustin, co-pendiri toko pakaian pria secara online ini Gustin di San Francisco, menempatkan twist sendiri di crowdsourcing. Dia sedang mencari cara yang lebih baik untuk menjual barang-barang buatan tangan, yang meliputi jins denim tenun di shuttle antik alat tenun. Tiga tahun lalu, ia memukul pada ide baru sebagian terinspirasi oleh Kickstarter: meminta pelanggan untuk secara finansial kembali pakaian mereka suka.

“Kami menderita melalui model ritel tua,” katanya, “dan kebutuhan modal. Anda tidak pernah bisa menebak dengan benar. “Dan bahkan menggunakan model crowdsourced, beberapa jaket atau kemeja desain yang ditampilkan secara online sebagai prototipe tidak berakhir menarik pembeli cukup, katanya.

Pendekatan baru perusahaan adalah sederhana, namun sangat hemat biaya. Sebuah pakaian dirancang dan kemudian diposting di situs. Jika 100 orang memesan, misalnya, itu masuk ke produksi. Hasilnya: nol persediaan dan zero waste. Sistem ini juga memungkinkan perusahaan, Mr Gustin mengatakan, untuk menawarkan celana jeans sekali harga lebih dari $ 205 untuk $ 81, dan $ 200 katun Jepang kemeja button-down untuk $ 69.

Menguji garmen banding kerumunan telah menghasilkan beberapa kejutan, Mr. Gustin mengatakan, seperti permintaan untuk denim merah. Atas semua, Mr. Gustin mengatakan, ia tidak lagi memiliki risiko modal untuk berinovasi atau mengisi gudang, dan telah bereksperimen dengan 300 jenis denim dalam tiga tahun.

“Ritel kuno,” kata Mr Gustin, yang digunakan untuk bekerja di perusahaan perangkat lunak teknologi. “Tapi kami ingin istirahat setiap aturan. Kami mengambil apa-apa untuk diberikan. ”

Crowdsourcing memang memiliki risiko, namun. Misalnya, rahasia dagang mungkin secara tidak sengaja mengungkapkan, kata Ms Gerber dari Northwestern.

Untuk menjaga terhadap itu, pengusaha dapat survei gigitan kecil informasi daripada mengungkapkan seluruh strategi mereka.

Manfaat lain bagi perusahaan adalah bahwa banyak biasanya tidak ditawarkan pembayaran untuk masukan mereka, menghemat perusahaan pada biaya riset pasar.

Tetapi orang-orang dalam kerumunan “yang mendapatkan hak membual,” katanya. “Jadi ada manfaat reputasi.”
Koreksi: 11 Mei 2016

Versi awal dari artikel ini salah saji pendapatan tahun lalu untuk Brayola. Itu $ 6 juta, tidak $ 16 juta.